×
Preskoči na sadržaj

Povratak i razmjena: 45 dana za povratak ili zamjenu

Razumijemo da ponekad proizvodi možda nisu onakvi kakvi ste očekivali, zbog čega nudimo politiku povrata za većinu artikala u roku od 45 dana od kupnje. Imamo nekoliko smjernica za povrat proizvoda. Odvojite trenutak da se upoznate s njima. 

Postoje važna ograničenja i izuzeci koji se odnose na Blu-ray diskove, kao što su Spears & Munsil i opremu za kalibraciju, kao što je Sync-One2, stoga pročitajte ovu cijelu stranicu kako biste razumjeli ta izuzeća. 

Budući da naše proizvode prodaje mala mreža međunarodnih trgovaca, trebali bismo također jasno reći da su to pravila povrata samo ove web stranice. Neovisni prodavači mogu imati znatno drugačija pravila povrata. Ako ste kupili na drugom web-mjestu, trebali biste pregledati pravila povrata za to web-mjesto. Međutim, narudžbe MediaLight i LX1 bias rasvjete pokrivene su jamstvima MediaLight ili LX1 bez obzira na to gdje se prodaju (molimo vas da imate račun od ovlaštenog distributera). 

Ako naiđete na problem s rasvjetnom trakom MediaLight ili LX1, svaki problem pokriven je našim sveobuhvatnim Jamstvo od 5 godinay (2 godine za LX1)Međutim, možda niste znali što ste naručili ili vratili svoj TV i više vam ne treba vaš neotvoreni i nekorišteni MediaLight.

Naša pravila povrata dopuštaju 45 dana za povrat ili zamjenu vašeg MediaLighta ili LX1, čak i ako je instaliran na zaslonu i uklonjen, izrezan ili modificiran, ali povrat podliježe naknadi za obnavljanje zaliha. 

Odričemo se naknada za obnavljanje zaliha SAMO za prvi MediaLight ili LX1 u narudžbi. Ovo se izuzeće primjenjuje samo ako se vrate svi izrezani dijelovi prednaponskog svjetla. Svaki segment koji nedostaje podliježe značajnim naknadama. Obavezno ih uključite kako biste izbjegli naplatu. 

Ako naručujete veliki broj prednaponskih svjetala, imajte na umu da dodatne jedinice podliježu našim redovitim naknadama za obnavljanje zaliha, koje mogu doseći čak 30% cijene proizvoda. 

Kako biste izbjegli naknade, svakako pošaljite proizvode u stanju KAO NOVI. jaako je bias svjetlosna traka izrezana, zahtijevamo da se vrate svi dijelovi (punom dužinom) trake MediaLight ili LX1. Komponente kao što su prigušivači, daljinski upravljači ili neiskorištena gafer traka također se trebaju vratiti. Na taj ćete način minimizirati naknade za obnavljanje zaliha koje će se procijeniti. 

Mogu postojati i dodatne naknade ako se vrati samo dio trake MediaLight ili LX1. Na primjer, ako je traka od 6 metara naručena i izrezana, a vraćena su samo 4 metra, cijena MediaLighta ili LX2 od 1 metra bit će odbijena od vašeg povrata novca. Ovo nije proporcionalni povrat. Ova naknada za obnavljanje zaliha puna je prodajna cijena trake koja je jednaka ili veća od duljine dijela koji nedostaje. 

Drugim riječima, ako je naručena traka od 6 metara, a vraćena su 3.5 metra, nedostaje 2.5 metra te ćemo zaokružiti na 2 metra i naplatiti SRP za traku od 2 metra. Ovo se vjerojatno čini kao drakonska politika i ispričavamo se što je, nažalost, vrlo potrebno. No, dobra je vijest da se to lako može izbjeći tako da nam se sve vrati. 

Kupci su odgovorni za povrat poštarine osim u slučaju zamjene. Troškovi dostave povezani s vašom početnom narudžbom ne vraćaju se osim ako artikl nije primljen. Ako artikal nije primljen zbog neplaćanja bilo kakvog lokalnog skladištenja, carine ili poreza koje primatelj duguje, povrat novca neće biti izdan. 

Za proizvode s prednaponskim svjetlosnim trakama kao što su MediaLight Flex, Eclipse ili LX1, višestruka svjetla ne bi se smjela rezati na kraće dijelove, ljuštiti im ljepilo ili uklanjati ili na bilo koji drugi način mijenjati. Ako niste sigurni možete li vratiti neki od naših proizvoda trakaste rasvjete, preporučujemo testiranje LED trakaste svjetiljke prije montaže i instalacije. Nudimo GRATIS gafer traka koju možete upotrijebiti za testiranje trake bez guljenja podloge, a možete upotrijebiti gafer traku i svejedno dobiti povrat novca. Također, o gaffer traka može se koristiti za trajne instalacije koje vam omogućuju lakše i bez ostatka uklanjanje svjetla u budućnosti. 

Ne morate navesti razlog za povratak, ali to učinite:

1) Može ubrzati vaš povrat jer nam štedi vrijeme pri testiranju vraćenog artikla.
2) Može nam omogućiti da riješimo vaš problem ako je povratak posljedica kvara ili problema s instalacijom. 

Molimo kontaktirajte nas kako biste dobili broj autorizacije povrata robe (RMA) koji ćemo napisati na paketu. Neovlašteni povrati se ne prihvaćaju. Odlazna i povratna dostava se ne vraćaju.

Kako biste dobili jamstvenu zamjenu. morate imati važeći ID narudžbe. Ako je vaše predstrano svjetlo bilo dar, zatražite ID narudžbe od darivatelja ili navedite ime i približni datum narudžbe. Ako ne možemo locirati kupca ili ID narudžbe, ne možemo uvažiti jamstvene zahtjeve, iako ćemo iscrpiti sve napore da povežemo vaša svjetla s narudžbom. Molimo surađujte s nama ovdje. Želimo pokriti vaš proizvod našim jamstvom, ali moramo biti u mogućnosti potvrditi da je jamstvo na snazi.

"Možete li reći koliko je proizvod star prema broju modela?"

Donekle, da, ali ne možemo reći je li predmetni proizvod već zamijenjen pod jamstvom. Neki ljudi prodaju svoje zamijenjene jedinice za dijelove. Ova već zamijenjena svjetla nisu pokrivena jamstvom jer je jamstvo prešlo na zamjensku jedinicu. 

"Ako nemam originalno pakiranje, mogu li zatražiti zamjenu i zatim poslati zamjenu natrag u originalnom pakiranju zamjene?"

Zamjenske artikle ne šaljemo u originalnom pakiranju osim ako se pakiranje ne uništi tijekom transporta. 

U skladu s industrijskim standardima, Blu-ray diskovi i zapakirani mediji, nakon otvaranja, ne ispunjavaju uvjete za povrat novca, ali se mogu vratiti za kredit za robu.  Preuzimanja ne ispunjavaju uvjete za povrat novca. Neispravni ili oštećeni diskovi su uvijek prihvatljiv za razmjenu. 

Sve žarulje, trake i stolne lampe mogu se besplatno zamijeniti.

Oprema za kalibraciju, kao što je Harkwood Services Sync-One2 ne ispunjava uvjete za povrat. Međutim, neispravni diskovi ili uređaji, kao što je Sync-One2, uvijek su podobni za zamjenu.

Svi povrati se otvaraju i provjeravaju. Pričekajte do 10 radnih dana da se vaš povrat obradi. 

Cijenimo vaše razumijevanje i nadamo se da ste zadovoljni kupnjom. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, nemojte se ustručavati kontaktirati nas. Hvala vam!